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*No podemos recoger o aceptar devoluciones de productos hechos por encargo o cortados a medida como láminas, hilos, cadenas, etc.

¿Me cobrarán por los artículos devueltos?

En el caso de productos defectuosos o no solicitados, Cookson-CLAL asume íntegramente los gastos de devolución.
Póngase en contacto con nosotros para obtener su etiqueta de devolución.

En otros casos, los gastos de devolución correrán a su cargo.

¿Cómo devuelvo mis artículos?

El producto debe devolverse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc), acompañado de la factura y el formulario de devolución.
Solo los artículos devueltos a tiempo, nuevos, sin usar y en su embalaje original, serán elegibles para un reembolso.
Le invitamos a conservar el comprobante de depósito que se le entregará cuando se envíe su paquete.

Los productos deben ser devueltos a:

Cookson-CLAL
Atención al Cliente
5 Chemin du Plateau
69570 Dardilly, Francia

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¿Cuándo me reembolsarán?

Sujeto al cumplimento de las condiciones de devolución, Cookson-CLAL  le reembolsará los productos devueltos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos.

¿Cómo envío un artículo para el servicio postventa?

Si desea enviarnos un artículo (en garantía o no) para el servicio postventa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bien por teléfono llamando al 900 102 355 o por correo electrónico en info.es@cookson-clal.com.