Cuando crea una cuenta.

Datos

Cómo utilizamos estos datos

 Por qué

Historial de compras
Lo que compró y productos que ha añadido a su cesta.

Cookson-CLAL se compromete a garantizar el más alto nivel de protección de sus datos personales.

Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales, incluso al registrar sus datos bancarios y el proceso de pago, utilizando la tecnología "https".

El acceso a sus datos personales está protegido con contraseña y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de pago) están protegidos con encriptación SSL.

Supervisamos periódicamente nuestro sistema en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y realizamos pruebas periódicas para reforzar la seguridad.

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa, o durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios, o (en el caso de que esté en contacto con nuestro servicio de atención al cliente) durante el tiempo que sea necesario para procesar su peticiones.

También podemos retener parte de su información, incluso después de que se cierre su cuenta, para cualquier solicitud legal o reglamentaria, para resolver una disputa o prevenir fraudes y actos maliciosos.

Compartimos algunos de sus datos personales con terceros de confianza.

Por ejemplo, con nuestros transportistas (para que le informen del estado de entrega de su pedido), con proveedores de publicidad para ayudarnos a personalizar nuestras ofertas, etc.

Aquí está la política de privacidad que imponemos a estos terceros, con el fin de proteger sus datos y su privacidad:

• Tenemos cuidado de proporcionarles solo la información necesaria para realizar sus servicios.

• Solo pueden usar sus datos para los fines especificados en el contrato que tenemos con ellos.

• Trabajamos con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida.

• Si dejamos de usar estos servicios, todos sus datos serán eliminados o anonimizados.

Algunos ejemplos de terceros con los que trabajamos:

• Compañías de transporte.

• Agencias de marketing directo que nos ayudan a gestionar nuestra comunicación.

• Google/Facebook para mostrarle productos que puedan ser de su interés mientras navega por internet. Esto se basa en su consentimiento para el uso de cookies en nuestro sitio web.

• Empresas de TI que gestionan nuestro sitio web y nuestros sistemas internamente.

• Empresas especializadas en la gestión de datos, para garantizar que sus datos estén actualizados y sean precisos.

Compartir sus datos con terceros, para sus propios fines:

Solo lo haremos en casos muy concretos, como por ejemplo:

• Para la gestión del fraude: podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto incluye compartir datos con las agencias de aplicación de la ley.

• También es posible que se nos solicite compartir sus datos personales con la policía u otra agencia gubernamental, regulatoria o de aplicación de la ley, en su país de origen o en cualquier otro lugar, previa solicitud. Estas solicitudes se evalúan caso por caso, deben ser legales y no amenazar la privacidad de nuestros clientes.

Para obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para ayudarlo a personalizar su navegación en cookson-clal.es, trabajamos con las siguientes empresas, que procesan sus datos personales como parte de sus contratos con nosotros:

- Fresh relevance
- Episerver
- Avis vérifiés
- Google
- Facebook
- Twitter
- Criteo
- Factfinder

Podemos compartir sus datos personales con terceros y proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Pedidos internacioinales

Si no reside en Francia y realiza un pedido con nosotros, conservaremos los datos personales que recopilamos de usted en Francia.

Proteja sus datos fuera del EEE

El EEE incluye todos los países miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega. Podemos transferir datos personales que recopilamos de terceros en países fuera del EEE.

En este caso, hemos puesto en marcha procedimientos para garantizar que sus datos disfruten de la misma protección que si se trataran en el EEE. Por ejemplo, nos aseguramos de que nuestros contratos con terceros establezcan claramente los estándares que deben seguir. Si desea más información sobre este tema, póngase en contacto con nosotros.

Cualquier transferencia de sus datos personales seguirá las leyes aplicables y procesaremos la información de acuerdo con los principios citados en esta declaración de privacidad.

Tiene derecho a solicaitar:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• La corrección de sus datos personales si son incorrectos, están desactualizados o están incompletos.

• Eliminar sus datos personales, por ejemplo, cuando retire su consentimiento y no tengamos un interés legítimo en conservarlo, o una vez que se cierre el motivo por el cual conservamos sus datos.

• Suspender el uso de sus datos personales para marketing directo (a través de canales específicos).

• El cese de cualquier tratamiento de sus datos tras la retirada de su consentimiento.

Tiene derecho a solicitar una copia de cualquier información que Cookson-CLAL tenga sobre usted y a modificarla si es inexacta. Para realizar su solicitud, contáctenos por correo electrónico a Cookson-CLAL Service Client Internet 5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly; o por correo electrónico a info.es@cookson-clal.com indicando su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y si es posible su referencia de cliente.

Si decidimos rechazar su solicitud, le daremos las razones de nuestra negativa.

Su derecho a retirar su consentimiento

Si desea que nuestros servicios dejen de utilizar sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Como parte de nuestro interés legítimo

Si se ha suscrito a nuestro boletín, le enviaremos correos electrónicos de marketing para mantenerlo informado de nuestras últimas ofertas y noticias.

Puede modificar o cancelar esta suscripción en cualquier momento.

Para esto puede:

• Vaya a su cuenta, en la sección "preferencias de contacto".

• Haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info.es@cookson-clal.com

Una vez hecho esto, actualizaremos su cuenta para dejar de recibir más correos electrónicos de marketing.

Tenga en cuenta que debido a que Cookson-CLAL utiliza servicios y aplicaciones de terceros, sus cambios en los correos electrónicos de marketing pueden demorar algunos días. Por lo tanto, es posible que aún reciba correos electrónicos nuestros mientras procesamos su solicitud.

Al darse de baja de todos los correos electrónicos de marketing, dejará de recibir boletines comerciales (Ofertas Promocionales, Novedades, Precios y Tendencias de Metales Preciosos).
No obstante, seguirás recibiendo correos electrónicos de nuestro servicio de atención al cliente para tus solicitudes y las relativas a tu cuenta y tus pedidos: creación de cuenta, modificación de contraseña, confirmación de pedido, facturas, etc.

Para todos los clientes que no viven en Francia:

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta expresamente el procesamiento de sus datos personales por parte de Cookson-CAL o en su nombre. Sin embargo, si no desea que nuestros servicios utilicen sus datos personales, puede solicitarnos que lo hagamos.

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a otros países para proporcionarle los bienes o servicios solicitados. Normalmente, transferimos sus datos personales desde su país de origen a nuestros servicios y a terceros ubicados en Francia.

Al utilizar nuestros servicios, nos da su consentimiento para dicho uso, transferencia y divulgación en el extranjero de sus datos personales fuera de su país de residencia para nuestros fines comerciales.

Esto incluye almacenar sus datos personales en nuestros servidores ubicados en Inglaterra.

Nos aseguramos de que terceros no utilicen sus datos sin respetar nuestra política de privacidad. También le aseguramos el mejor nivel de protección de sus datos personales.

Puede contactarnos si:

• Tiene una pregunta sobre nuestra política de privacidad.

• Desea detener el uso de sus datos personales.

• Desea ejercer uno de sus derechos establecidos anteriormente, o informarnos de una queja.

Contáctenos por correo electrónico: info.es@cookson-clal.com 

O escríbanos a la siguiente dirección:

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