Maintenant chez Cookson-Clal, vous avez 30 jours* pour échanger !

Le produit que vous avez acheté sur Cookson-clal.com ne correspond pas à vos attentes ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez changer d'avis et nous retourner votre article.

A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Cookson-Clal reprend votre produit, sous réserve que celui-ci soit dans son état d'origine et retourné dans son emballage avec ses accessoires.

*Cookson-Clal ne pourra pas reprendre les produits sur commande ou découpés sur mesure (plaques, fils, chaines…).

Comment retourner mes articles ? Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoire, notice, etc) accompagné de la facture. Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt qui vous sera remise lors de l'expédition de votre colis.

Les outils devront être retournés à :
Cookson-Clal
SAV Internet
110 rue Hélène Boucher, ZA Champs du Roy.
69140 RILLIEUX LA PAPE

Les autres produits (apprêts, chaînes, brasures, cordons, perles...) devront être retournés à:
Cookson-Clal
SAV Internet
BP CS62207
69214 LYON CEDEX 02

Seuls les articles retournés dans les délais, neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un remboursement.

Pour toute question contactez votre conseiller : Par téléphone, au numéro vert 0800 878 202 du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h ou par e-mail : service.client@cookson-clal.com

Aurai-je des frais pour les articles retournés ? Cookson-clal prend en charge les frais de retour seulement dans le cas de produits défectueux ou non commandés. Dans tous les autres cas, les frais de port seront à votre charge.

Quand serai-je remboursé ? Sous réserve du respect des conditions de retour, Cookson-clal.com vous remboursera la valeur des produits retournés (hors frais de port) dans les 30 jours suivant la réception des articles.

J’ai reçu un article défectueux ou non commandé, que dois-je faire ? Si vous avez reçu un article défectueux ou que vous n’aviez pas commandé, merci de prendre contact avec notre service client : Par téléphone, au numéro vert 0800 878 202 du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h ou par e-mail : service.client@cookson-clal.com

El recycled gold es oro reciclado que a través de un exhaustivo proceso de trazabilidad ha sido reciclado y convertido en oro fino. El material del que se obtiene el recycled gold viene en forma de chatarra procedente de diferentes sectores tales como; la industria joyera, industria médica, electrónica y diversos artículos de regalo.

Cuando usted compra recycled gold de Cookson Precious Metals usted está comprando oro 100% reciclado sin ningún tipo de problema medioambiental que pueda estar asociado a la obtención del mismo, como por ejemplo la minería. Al mismo tiempo, también está comprando oro cuyo origen será de interés para sus clientes, pues cada vez más, vemos una mayor concienciación medioambiental por parte del mercado.